Obchodné podmienky

Prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia a poskytovateľom ubytovacích služieb je:

• Penzion Juhu - Bratislava 5
• IČO: 00 000 000 · DIČ: 0000000000
• Zapísaný v živnostenskom registri príslušného okresného úradu
• Telefón: 0000000

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky rezervácie vykonané prostredníctvom webovej stránky ubytovania, telefonicky alebo e-mailom, a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy o ubytovaní uzavretej medzi ubytovateľom a hosťom.

Pre účely týchto podmienok majú nasledujúce pojmy uvedený význam:

• Ubytovateľ - prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia uvedený v čl. 1.
• Hosť - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykoná rezerváciu pobytu.
• Rezervácia - záväzná objednávka ubytovacích služieb na vybraný termín a typ izby.
• Pobyt - obdobie od dohodnutého dňa príchodu (check-in) do dňa odchodu (check-out).

Rezerváciu je možné vykonať vyplnením rezervačného formulára na webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom. Pri rezervácii hosť uvádza termín pobytu, typ izby, počet osôb a svoje kontaktné údaje.

Zmluva o ubytovaní vzniká okamihom potvrdenia rezervácie zo strany ubytovateľa. Potvrdenie zasiela ubytovateľ na e-mailovú adresu uvedenú hosťom a obsahuje zhrnutie rezervácie vrátane cenového rozpisu.

Ceny ubytovania sú uvedené v cenníku na webovej stránke a sú uvádzané v eurách za izbu a noc, ak nie je uvedené inak.

• K cene ubytovania sa pripočítava miestny poplatok za ubytovanie (turistická daň) podľa všeobecne záväzného nariadenia obce.
• Spôsob úhrady (platba pri príchode alebo online) je uvedený pri dokončení rezervácie.
• Ubytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien; pre potvrdenú rezerváciu platí cena platná v čase jej potvrdenia.

Hosť je oprávnený zrušiť alebo zmeniť potvrdenú rezerváciu v súlade s nasledujúcimi podmienkami:

1. Bezplatné zrušenie je možné najneskôr 7 dní pred dohodnutým dňom príchodu.
2. Pri zrušení v lehote kratšej ako 7 dní pred príchodom môže ubytovateľ účtovať storno poplatok podľa rozsahu rezervácie.
3. Žiadosť o zrušenie alebo zmenu termínu zašle hosť písomne na kontaktný e-mail ubytovateľa.

Ak hosťovi podľa týchto storno podmienok vznikne nárok na plné vrátenie platby, ubytovateľ mu vráti celú sumu, ktorú hosť pri rezervácii uhradil online. Prípadný poplatok platobnej brány za spracovanie pôvodnej platby znáša ubytovateľ a neodpočítava sa z vrátenej sumy.

Zákonné 14-dňové odstúpenie sa na ubytovanie nevzťahuje. Pri rezervácii ubytovania na presne dohodnutý termín nemá hosť ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (§ 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Zrušenie pobytu sa preto riadi výlučne storno podmienkami uvedenými vyššie.

Nedostavenie sa (no-show). Ak sa hosť v dohodnutom termíne nedostaví a pobyt vopred nezruší, ubytovateľ môže rezerváciu označiť ako nedostavenie sa a uplatniť storno podmienky platné pre zrušenie v deň príchodu.

Ubytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade vyššej moci; v takom prípade vráti hosťovi uhradené platby v plnej výške.

• Hosť má právo využívať priestory a služby v rozsahu dohodnutom v rezervácii.
• Hosť je povinný pri príchode preukázať svoju totožnosť za účelom evidencie podľa platných predpisov.
• Hosť zodpovedá za škody spôsobené na majetku ubytovateľa počas pobytu.
• Hosť je povinný dodržiavať ubytovací poriadok a nočný kľud v stanovenom čase.

• Ubytovateľ je povinný poskytnúť hosťovi ubytovanie v dohodnutom rozsahu a kvalite.
• Ubytovateľ zabezpečí odovzdanie izby pripravenej na ubytovanie v čase check-in.
• Ubytovateľ je oprávnený ukončiť pobyt hosťa, ktorý napriek upozorneniu porušuje ubytovací poriadok.

Prípadné nedostatky v poskytnutých službách je hosť oprávnený reklamovať bez zbytočného odkladu počas pobytu, aby mohla byť náprava zabezpečená na mieste. Reklamáciu je možné uplatniť aj písomne na kontaktný e-mail ubytovateľa.

Ubytovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a o jej výsledku informuje hosťa. Hosť má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov.

Osobné údaje hosťa spracúva ubytovateľ za účelom vybavenia rezervácie a poskytnutia ubytovacích služieb v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v dokumente Ochrana súkromia.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Ubytovateľ si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek zmeniť; pre konkrétnu rezerváciu platí znenie účinné v čase jej potvrdenia.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.